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关于涉及日本大阪地震川航航班客票免费退改的公告

发布时间:2018.06.18

各位尊敬的旅客:

        大家好。

        6月18日上午7点58分左右,发生了以大阪北部为震源的6级地震。为贯彻四川航空真情服务理念、做有社会责任担当的航空公司,我们针对受大阪地震影响的旅客提供免费退票、改期政策,具体政策如下:

凡在2018年6月18日零时(含)之前购买航班日期在2018年6月18 日零时(含)至2018年6月24日24时(含)期间,由四川航空876票号出票,四川航空实际承运涉及大阪进出港的航班(含联程/往返、里程兑免客票),可免费退票或免费改期一次。

免费退票、改期操作期限截至2018年6月30日24时(含)。免费改期一次仅适用于客票在有效期内改至即日起至2018年6月30日24时(含)之前的航班。超过退票处理期限或改期至2018年6月30日24时(不含)之后的航班,均按自愿变更退票规定办理。

凡在2018 年6 月18日零时(不含)以前已经提交办理退票、变更的客票,均按自愿变更退票规定办理。

如果你有任何疑问,均可拨打四川航空24小时服务热线95378进行咨询,也可在四川航空官网、四川航空APP、四川航空官方微信进行在线客服咨询。


        另外,正在大阪的旅客们,请大家注意安全并随时关注当地的灾害信息。根据大阪旅游观光局发布的信息,大家可以通过点击其官方网站“OSAKA-INFO”查看当地旅游方面的地震受灾信息。关于地震的信息和铁路、公路等信息,请点击查阅“大阪防灾网”。另外,大家有什么问题,也可点击在大阪观光局运营的24小时多语言服务中心“Osaka Call Center”咨询,在该网站上也列举了大阪观光局为大家提供的免认证的免费Wi-Fi的可使用场所,大家可以进行确认。

希望各位?;ず米约?,平安度过行程。

四川航空股份有限公司

2018年6月18日

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